Blog
Splňuje váš e-shop vše důležité z hlediska legislativy? TOP 10 oblastí, u kterých je potřeba být na pozoru
Legislativa pro e-shopy v Česku i EU je čím dál složitější. Připravili jsme praktický přehled toho nejdůležitějšího, co by si měl v roce 2026 zkontrolovat každý provozovatel e-shopu.
Google mění GTM: co přinese nová éra měření webům a e-shopům
Google Tag Manager patří už dlouhé roky mezi základní nástroje pro správu analytiky a marketingových skriptů. Teď ale přichází změna, která může výrazně ovlivnit způsob, jakým budou firmy přemýšlet o měření webu. Google postupně více propojuje GTM s takzvaným Google tagem a směřuje k tomu, aby byla správa měření jednodušší, přehlednější a lépe sjednocená napříč službami jako je Google Analytics nebo Google Ads. Pro majitele e-shopů, marketéry i firmy je to důležité hlavně proto, že kvalitní měření dnes přímo ovlivňuje výkon kampaní, vyhodnocování i rozhodování. Optimalizace měření a větší kontrola Hlavní změnou je hlubší integrace GTM s Google tagem. Zjednodušeně řečeno: Google se snaží sjednotit způsob, jakým se na webu nasazují a spravují jeho měřicí technologie. Doteď bylo běžné, že různé služby měly vlastní logiku nastavení a správy. Nový směr ale vede k větší centralizaci. GTM tak už není jen „úložiště tagů“, ale stále víc se stává hlavním místem, odkud se řídí celá měřicí architektura webu. Pro firmy je to dobrá zpráva. Menší roztříštěnost totiž obvykle znamená méně chyb, méně duplicit a lepší kontrolu nad tím, co a kam se odesílá. V praxi se v mnoha firmách měření postupně komplikuje. Na webu se vrství historické tagy, různé výjimky, staré eventy a často i několik různých implementací, které vznikaly v průběhu let. Právě tady může nová logika pomoct nejvíc. Pokud bude možné spravovat více nastavení z jednoho místa a lépe sdílet parametry mezi Google nástroji, zjednoduší se: správa měření, ladění chyb, údržba implementace, vyhodnocování dat napříč platformami. Z pohledu e-shopu to znamená jediné: větší šance, že data v GA4, Google Ads a dalších nástrojích budou dávat smysl a nebudou si navzájem odporovat. Zjednoduší se implementace GTM a pomůže to výkonu? Jedním z často zmiňovaných přínosů je i jednodušší technická implementace. A to je důležité, protože každý další skript na webu znamená určitou zátěž. Nejde o to, že by po této změně byl automaticky každý web rychlejší. Ale pokud se podaří měření více sjednotit a omezit zbytečnou složitost, může to vést k čistší implementaci, lepší správě skriptů a v některých případech i k pozitivnímu dopadu na výkon webu. U e-shopů je to obzvlášť důležité, protože rychlost, stabilita a přesná data spolu úzce souvisí. Velkým tématem je také očekávaný důraz na jednodušší práci s eventy a celkově přívětivější správu měření. Pokud Google skutečně posune GTM více směrem k vizuálnímu a srozumitelnějšímu nastavování, může to výrazně pomoct marketérům a menším týmům, které dnes často narážejí na technickou složitost implementace. To ale neznamená, že už nebude potřeba zkušený specialista. Spíš se dá čekat, že některé běžné úkony budou přístupnější a rychlejší. Aktualizace GTM není revolucí Google na svém blogu sám upozorňuje, že chystána změna není okamžitou revolucí, ale spíš evolucí, která práci s GTM může zjednodušit. A zároveň uklidňuje, že možnost práce s GTM dle stávajících postupů zůstane zachována: Žádný důvod k panice tedy není. stávající implementace se samy od sebe nezruší, přechod není něco, co by firmám automaticky rozbilo měření, GTM i nadále zůstává otevřeným nástrojem i pro tagy třetích stran. Poslední bod je klíčový hlavně pro weby a e-shopy, které vedle Google technologií používají také Meta Pixel, Hotjar, TikTok nebo další marketingové nástroje. Co by měly firmy udělat už teď? Místo unáhleného předělávání celé implementace dává větší smysl udělat si pořádek v tom, co na webu skutečně běží. Ideální je: projít stávající tagy a eventy, zkontrolovat duplicity mezi GTM, GA4 a Google Ads, ověřit správnost parametrů a měření konverzí, zrevidovat consent mode a návaznost na cookie lištu, sledovat, jak se nové funkce budou dál promítat do rozhraní GTM. Pro řadu firem to může být dobrá příležitost udělat si konečně audit měření a odstranit technické nedostatky, které se v implementaci roky hromadil. Google Tag Manager se neposouvá jen kosmeticky. Mění se jeho role. Z nástroje pro správu tagů se postupně stává centrální vrstva celého měření. Pro e-shopy a firmy je to pozitivní zpráva hlavně proto, že Google směřuje k větší jednoduchosti, přehlednosti a propojení mezi svými nástroji. Samo o sobě to sice nevyřeší špatně nastavenou analytiku, ale může to výrazně usnadnit její správu a snížit množství chyb. A právě to je dnes pro mnoho firem možná důležitější než další nová funkce v reportech. TIP: Potřebujete pomoci s webem nebo e-shopem? Chcete mít jistotu, že vaše měření funguje správně a data, podle kterých se rozhodujete, opravdu dávají smysl? V S2 STUDIU pomáháme klientům navrhovat a rozvíjet weby a e-shopy, které fungují nejen po designové a technické stránce, ale i z pohledu analytiky, výkonu a marketingu. Rádi se podíváme na váš web, zkontrolujeme stav měření a navrhneme řešení, které vám pomůže mít v datech jasno.
SEO nestačí. Do hry vstupuje GEO. Jak připravit web a e-shop na novou éru umělé inteligence?
Představte si, že potenciální zákazník hledá řešení problému, na který se vaše firma specializuje. Místo toho, aby zadal dotaz do Googlu a procházel odkazy, zeptá se ChatGPT, Perplexity nebo Gemini. Obratem dostane přesnou odpověď s doporučením – ale vaše firma mezi nimi chybí. Právě jste přišli o klienta. Není to sci-fi scénář budoucnosti, děje se to právě teď. Pokud váš web není na tuto změnu připraven, pro rostoucí skupinu zákazníků se stáváte postupně neviditelnými. Vítejte v éře zero-click vyhledávání Čísla mluví jasně: až 60 % vyhledávacích dotazů dnes končí bez jediného prokliku na web. Uživatelé dostávají odpověď přímo ve výsledcích vyhledávání – ať už jde o Google AI Overviews, odpovědi od ChatGPT nebo přesná shrnutí z Perplexity. AI Overviews v roce 2026 používá měsíčně již kolem 2 miliard uživatelů. Dle dat od analytického nástroje Ahrefs AI Overviews snížilo průměrné CTR z organiku až o 58%. Tradiční SEO stálo na jednoduché premise: dostat se co nejvýše ve výsledcích vyhledávání, aby na váš web či e-shop lidé klikli. Ale co když už nikdo nekliká? Co když AI poskytne kompletní odpověď a uživatel vyhledávač vůbec neopustí? Právě proto vzniklo GEO – Generative Engine Optimization. Co je GEO a v čem se liší od klasického SEO? Cílem GEO je optimalizovat web tak, aby vás umělá inteligence (artificial intelligence) citovala a doporučovala jako autoritativní zdroj. Nejde o to vyhrát závod o první místo v seznamu odkazů. Jde o to stát se natolik důvěryhodnými, že vás AI sama nabídne uživateli jako nejlepší řešení. Oba přístupy se ale nevylučují, naopak fungují společně. Kvalitní SEO základ je nutnost. GEO je ale ta pomyslná další vrstva, která zajistí, že vás AI najde, správně pochopí a následně doporučí. Znak Tradiční SEO Moderní GEO Hlavní cíl Vysoká pozice ve výsledcích (SERP) Citace a doporučení přímo v AI odpovědi Klíčové metriky Pozice, návštěvnost, CTR Frekvence citací, AI viditelnost (Share of Voice) Strategie Klíčová slova, zpětné odkazy Faktická hustota, strukturovaná data, E-E-A-T Chování uživatele Dostává přesnou odpověď přímo od AI Dostává přesnou odpověď přímo od AI Jak AI vyhledávače přemýšlí: princip RAG Pro úspěšné GEO musíte pochopit, jak moderní AI pracuje s informacemi. Většina platforem využívá technologii RAG (Retrieval-Augmented Generation), která funguje ve čtyřech krocích: Porozumění: AI analyzuje záměr (co přesně chce uživatel vědět). Vyhledání: Projde svou znalostní bázi a webový index. Hodnocení: Vyfiltruje zdroje, které jsou nejrelevantnější, nejaktuálnější a nejdůvěryhodnější. Syntéza: Vygeneruje přirozenou odpověď a připojí citace. Úspěch vašeho webu závisí na tom, zda projde sítem ve 2. a 3. kroku, aby byl vybrán pro finální syntézu. Tempo udávají Google AI Overviews, Perplexity AI a ChatGPT Search Google AI Overviews: Jsou integrované přímo v Googlu. Extrémně preferují weby s výborným klasickým SEO, bezchybnými strukturovanými daty a silnými signály důvěryhodnosti. Perplexity AI: "Odpovědní engine" stavěný na výzkumu. Každé tvrzení musí mít zdroj. Miluje fakticky hutný obsah podložený jasnými daty a statistikami. ChatGPT Search: Kombinuje tréninková data s live vyhledáváním. Je skvělý pro konverzační dotazy a dlouhodobě si buduje povědomí o značkách napříč celým webem. Proč brát GEO vážně? Návštěvníci z AI konvertují i 27× lépe Možná se ptáte, jestli má GEO reálný obchodní dopad. Má. A je masivní. Zahraniční studie konzistentně ukazují, že uživatelé přicházející přes odkazy v AI odpovědích mají dramaticky vyšší konverzní poměr než ti z běžného vyhledávání. AI totiž funguje jako předkvalifikační filtr. Uživatel získá kontext, ujistí se o vaší relevanci a na web už přichází s jasným záměrem nakoupit. Reálná data z praxe: Agentura Go Fish Digital zaznamenala u klienta 43% nárůst návštěvnosti z AI platforem a neuvěřitelný 83% nárůst konverzí. Návštěvníci "doporučení AI" konvertovali s 25× vyšší pravděpodobností. Firma LS Building Products po GEO optimalizaci dosáhla 540% nárůstu zmínek v Google AI Overviews. B2B SaaS firma Smart Rent získala o 32 % více kvalifikovaných leadů za pouhých 6 týdnů. 8 praktických kroků: Jak připravit web pro AI Teorii máme za sebou. Jaké konkrétní úpravy můžete na e-shopu nebo webu nasadit ještě dnes? 1. Zaveďte strukturovaná data (Schema.org) AI nedokáže věštit. Strukturovaná data jí explicitně říkají, na co se dívá. Správná implementace JSON-LD v hlavičce webu může zvýšit pravděpodobnost citace až o 68 %. Organization / LocalBusiness – Základní vizitka firmy. Article / BlogPosting – Metadata o autorovi a datu publikace. Product & Offer – Zásadní pro e-shopy (cena, dostupnost, recenze). FAQPage / HowTo – Naprostý základ pro AI viditelnost. 2. Pište ve formátu "Answer First" AI hledá přímé odpovědi, ne omáčku na úvod. ❌ Špatně: „Naše firma má dlouholetou historii a bohaté zkušenosti v oblasti vývoje webů, přičemž se vždy snažíme vyjít klientům vstříc...“ ✅ Správně: „Jak dlouho trvá vývoj e-shopu? Standardní e-shop realizujeme za 6–8 týdnů. Zahrnuje design, programování, testování a zaškolení.“ Odlehčete odstavce na maximálně 40–60 slov, pracujte s odrážkami a servírujte fakta. 3. Zapojte FAQ na klíčové stránky Formát "Často kladených otázek" neboli FAQ kopíruje to, jak fungují AI asistenti – otázka a přímá odpověď. Přidejte na důležité stránky alespoň 3–5 přirozeně formulovaných dotazů (např. „Kolik stojí vytvoření webu?“ nebo „Nabízíte i následnou podporu?“). 4. Zkontrolujte soubor robots.txt Mnoho webů neúmyslně blokuje AI crawlery. Pokud zakazujete přístup botům jako GPTBot, Google-Extended nebo PerplexityBot, umělá inteligence váš obsah prostě neuvidí. 5. Budujte E-E-A-T (Zkušenost, Odbornost, Autorita, Důvěra) AI si ověřuje zdroje. Transparentnost je klíčová. Mějte u článků jasné profily autorů. Vyšperkujte stránku "O nás". Mějte dohledatelné kontakty (IČO, telefon, adresa). Odkazujte na důvěryhodné externí zdroje. 6. Přinášejte originální výzkumy a data Původní data jsou pro AI magnetem. Článek s originálním průzkumem, analýzou cen nebo unikátní případovou studií má násobně vyšší šanci na citaci než tisíckrát převyprávěný obecný text. 7. Využívejte tabulky a srovnání Tabulky se AI botům skvěle čtou a snadno z nich extrahují data. Detailní srovnávací tabulka produktů nebo služeb výrazně zvyšuje šanci, že si AI vybere právě vaše podklady. 8. Aktualizujte obsah (a ukazujte to) Starý obsah bez data aktualizace v AI éře zapadne. Udržujte články fresh a v XML sitemapě poctivě využívejte tag se skutečným datem poslední úpravy. Měříme úspěch: Konec honby za pozicemi Pozice klíčových slov ustupují do pozadí. V GEO éře byste měli sledovat: AI Visibility Rate: Jak často se vaše značka propíše do AI odpovědí. Citation Frequency: Míra citovanosti vašich textů a produktů. Sentiment doporučení: V jakém světle vás AI prezentuje. Konverzní poměr z AI: Jak kvalitní traffic vám AI platformy přivádí. Pro monitoring už dnes existují nástroje jako Otterly.ai, CrawlerCheck, Siftly.ai nebo Goodie AI. Získejte náskok, dokud je čas GEO je na českém trhu stále relativně nová disciplína, což představuje obrovskou konkurenční výhodu pro ty, kteří začnou hned. AI modely si budují svou "paměť". Čím dříve se do nich propíšete jako autorita, tím hůře vás bude konkurence dohánět. Je to stejná příležitost jako dělat poctivé SEO v roce 2005. Co dělat dál? Začněte auditem. Zeptejte se ChatGPT, Perplexity a Googlu na dotazy ze svého oboru. Kdo je citován? Vy, nebo vaše konkurence? Zkontrolujte strukturovaná data, proklepněte robots.txt a zrevidujte texty do formátu "Answer First". Změna paradigmatu vyhledávání není sci-fi. Je to realita roku 2026. Potřebujete pomoc s přípravou vašeho webu na éru AI? V S2 STUDIU sledujeme technologické trendy z první linie a pomáháme klientům adaptovat se na nová pravidla hry. Rádi vám poradíme, jak z vašeho webu udělat zdroj, který bude umělá inteligence s radostí doporučovat.
Google přestane na mobilech indexovat technicky zastaralé weby. Je váš web na tuto změnu připraven?
Již 5. července tohoto roku Google zpřísní svá pravidla pro indexaci a hodnocení webů...
Consent Mode V2: správa online reklamy je zase o něco složitější
Majitelé webů a e-shopů a správci výkonnostních kampaní v online reklamě se musí včas připravit na implementaci nástroje Consent Mode V2. Více se o tomto nastavení dočtete v tomto článku…
Black hat SEO: techniky, které se vám mohou vymstít
Kdo by nechtěl, aby se jeho web zobrazoval na prvních pozicích ve vyhledávači. K podobnému úspěchu ovšem vede poměrně trnitá cesta. Mnozí majitelé webů a e-shopů se ji proto snaží ulehčit a zkrátit. Bohužel k podobným „zkratkám“ se často ubírají i specialisté na SEO. A proč o tom vůbec píšeme? Protože jde o praktiky, které jsou zakázané. Google i Seznam vás za ně dříve či později potrestají. Black hat SEO sází na nedokonalost vyhledávače Technologie, které jednotlivé vyhledávače používají, se s každým rokem zdokonalují. Jejich hlavním cílem je na základě hledaného slova či slovního spojení nabídnout uživatelům maximálně relevantní výsledky. Jak už to bývá, nic není dokonalé. Ani algoritmy vyhledávačů. A právě toho se ve svůj prospěch snaží využit techniky, které se souhrnně označují jako „black hat SEO“. Jde o souhrn nejrůznějších postupů, které mohou krátkodobě fungovat a zajistit lepší pozici dané webové stránky ve vyhledávači. Z dlouhodobého hlediska ovšem zpravidla napáchají značnou škodu a celkovou pozici (ranking) webu spíše zhorší. Vyhledávač dokonce může web zcela vyřadit z výsledků vyhledávání. Technik spadajících do kategorie black hat SEO je spousta, my se nyní podíváme na 6 nejpoužívanějších. 1. Nekvalitní obsah Velkým nešvarem, s nímž se v rámci SEO lze často setkat, je podcenění kvality obsahu. Pokud na webu máte duplicitní obsah, tak vám jednak hrozí obvinění z porušení autorských práv a jednak penalizace ze strany vyhledávače. Ten vždy upřednostňuje relevantní a kvalitní obsah před kopiemi či automaticky generovaným obsahem. Jinak samozřejmě platí, že obsah je pro vyhledávací algoritmy jedním z klíčových faktorů hodnocení webu. 2. Nadužívání klíčových slov Pokud to s optimalizací webu myslíte vážně, je vhodné před tvorbou obsahu udělat alespoň základní analýzu klíčových slov, abyste měli maximální přehled o tom, co v souvislosti s vaším produktem či službou uživatelé vyhledávají. Někteří tvůrci webů ovšem klíčová slova nadužívají, což vyhledávač pozná a tyto stránky začne ignorovat. Opakování a nadužívání stejných slov a slovních spojení se tedy vyhněte. 3. Skrytý obsah Praktika, která přímo souvisí s výše uvedeným bodem. Nejčastěji se skrývání obsahu používá, aby bylo možné na web dostat co nejvíce klíčových slov, a přitom neodradit návštěvníky webu. V praxi to vypadá tak, že text má velikost písma 0, je umístěn mimo obrazovku pomocí CSS stylů, případně má stejnou barvu jako pozadí. Správnou cestou je mít viditelný a relevantní obsah pro uživatele i vyhledávače. 4. Falešná SEO optimalizace“ – doorway page Obsah webu se vytváří se záměrem oklamat vyhledávací roboty (tzv. crawlery). Zjednodušeně řečeno, jde o „přeoptimalizovanou“ stránku, kterou vyhledávač díky kvalitnímu SEO zpravidla řadí ve výsledcích vyhledávání na přední pozice. Nicméně pokud se na tuto stránku návštěvník dostane, je s pomocí javascriptu ihned přesměrován na jiný web. Velmi často tyto stránky obsahují nejrůznější bannery, jejichž cílem je následná monetizace z reklamy, případně obsahují odkazy na cílové stránky. Relevantní obsah, který návštěvníka zajímá, zde ovšem nenajdeme. 5. Maskování webu – cloaking Další technika, která funguje na podobném principu jako doorway page. Spočívá v tom, že na server jsou umístěny na první pohled identické 2 verze webu, kdy jeden je speciálně upraven pro vyhledávače, druhý slouží pro návštěvy reálných návštěvníků. Server obsahuje speciální skript, díky kterému s téměř stoprocentní jistotou rozezná, jestli chce web navštívit reálný člověk, nebo vyhledávací robot. Podle toho zvolí cílovou stránku. Cílem této praktiky je oklamat vyhledávač, případně zamaskovat ilegální obsah. 6. Placené odkazy a farmy Linkbuilding je jedním ze základních nástrojů webové optimalizace. Nicméně zásadní je, aby odkaz na váš web směroval z jiného kvalitního online portálu, což vám může zajistit slušnou návštěvnost. Díky tomu navíc vyhledávače vyhodnotí váš web jako kvalitní a důvěryhodný. Ideální situací je, když na váš web odkazuje spousta odkazů z jiných kvalitních webů. Pokud ovšem zpětné odkazy nakoupíte z nejrůznějších pofiderních webů, žádný prospěch z toho mít nebudete. Google i další vyhledávače nákup a prodej zpětných odkazů dokonce zakazují. A jak to vyhledávač pozná? Jednoduše, weby nabízející zpětné odkazy mají nepřirozené množství nerelevantních linků v podobě mnoha stovek až tisíců stránek s odkazy. Pro tento typ webů se vžilo speciální označení „link farmy“. Ty mohou být užitečná pro svého majitele, nikoliv pro uživatele jiných webů.
Universal Analytics končí: připravte se na Google Analytics 4 včas
Google Analytics je jedním z nejdůležitějších online nástrojů, který umožňuje získávat velmi podrobná statistická data o návštěvnících jednotlivých webů a e-shopů. Služba Google Analytics Univerzal je bezplatná a již od roku 2005 se používá po celém světě, respektive ve všech zemích, kde své služby Google poskytuje. Google již přes rok upozorňuje uživatele využívající službu Universal Analytics (UA), že 30. června 2023 tato služba skončí a je potřeba se včas připravit na přechod k nové službě Google Analytics 4, která slibuje analytické nástroje nové generace. Opravdu je to tak? A co změna těchto služeb znamená pro běžné uživatele? Konec Universal Analytics se blíží Ano, jde o revoluční změnu. 30. června 2023 Google vypne servery, které zpracovávají data získaná z webů, na nichž je nástroj UA nasazen. V praxi to znamená, že Google přestane ukládat získaná data a služba tedy přestane fungovat. Uživatelé placené verze Universal Analytics 360 dostanou 3 měsíce k dobru. Definitivní tečka přijde 31. prosince 2023, kdy Google smaže všechna data v UA účtech. Doporučujeme se proto na tento přechod včas připravit a nečekat do července příštího roku. Google Analytics 4 (GA4), která původní službu nahrazuje, slibuje zcela nový datový model měření a spoustu nových možností v rámci webové analytiky. Má to i nevýhodu – abyste mohli všechny nové funkce dostatečně využit, musíte nejprve vše správně nastavit. Zatímco v rámci UA jste měli řadu předpřipravených přehledů, v případně nástrojů GA4 je potřeba nejprve nastavit vlastní přehledy. Ty ovšem nabídnou mnohem širší možnosti než stávající UA. Základem GA4 jsou události Ať už jde o počet zobrazení stránky, vyplnění a odeslání formuláře či jinou metriku, která nás zajímá, vše, co chceme v GA4 měřit, jsou události. Všechny typy měření, která nás v budoucnu u webu či e-shopu mohou zajímat a chceme je sbírat, je tedy potřeba nejprve správně nastavit. Při tvorbě nového analytického nástroje museli v Googlu myslet i na ochranu osobních údajů. V poslední době totiž dochází k řadě změn, jako bylo zavedení GDPR nebo zpřísnění legislativy týkající se cookies lišt. GA4 proto již vůbec neukládají jednotlivé IP adresy a slibují mnohem vyšší míru anonymizace. Abychom i při tomto zpřísnění měli dostatek potřebných informací, Google přišel s modelováním chybějících dat na základě učících modelů, které běží nad nasbíranými daty (tzv. blended data). Archivujte cenná data z G4A Jelikož GA4 a UA představují dva zcela odlišné modely, je potřeba myslet na to, že data z obou nástrojů nelze propojit. Nejlepším řešením v současnosti je proto mít nasazené Universal Analytics a k tomu paralelně GA4. Čím dříve tedy nový nástroj nasadíte, tím lépe. A jak si archivovat všechna data, která jsme nasbírali v UA? Nejlepší cestou je export dat přes Google Analytics Reporting API. Ty lze následně importovat např. do BigQuery či jiné podobné služby. Jednodušší a pro mnohé uživatele dostačující volbou je jednoduchý export požadovaných dat přímo v účtu Google Analytics. Lze také předpokládat, že již brzy se objeví externí služby, které tento proces zpříjemní. Jak GA4 nastavit? Celý proces lze rozdělit do 6 základních bodů. 1. Přihlaste se do svého účtu Google Analytics 2. Vyberte službu a projekt, který chcete nastavit 3. Vlevo dole vyberte sekci „Správce“ 4. Zvolte položku „Asistent nastavení GA4“ 5. Vyberte možnost „začínáme“ a poté „Vytvořit službu“ 6. Účet GA4 je vytvořen a nyní je potřeba nastavit měřící kód pro váš web. Tento kód najdete v sekci "Datové streamy“. Pokud používáte Google Tag Manager, tak potřebujete ID, pokud máte jen Google Analytics, zkopírujte si celý kód a ten vložte do zdrojového kódu svého webu mezi značky . Nyní je nástroj Google Analytics 4 nasazen na vašem webu. Nicméně zcela hotovo není. Ještě bude potřeba nastavit datové streamy pro konkrétní události. O tom si řekneme v samostatném článku.
Obhájili jsme nové požadavky v rámci programu Google Partner
Splnili jsme nové požadavky Googlu a máme velkou radost, že jsme již poněkolikáté obhájili status Google Partnera. Je to pro nás velký závazek nejen vůči spol. Google, jejíž reklamní platforma je pro nás v rámci online marketingu jednou z klíčových, ale je to také velká zodpovědnost vůči našim zákazníkům. Status Google Partner neznamená jen prestiž a symbolický odznak, ale také přináší řadu výhod. Díky tomuto partnerství máme přístup k nejnovějším nástrojům a technické podpoře od Googlu, podrobnějším statistikám, můžeme se zúčastňovat pokročilých školení o službách Googlu nebo také testovat nové služby a aplikace, které jsou ještě ve vývoji. Všechny tyto výhody následně využíváme pro efektivnější měření a cílení jednotlivých kampaní, které pro naše zákazníky v rámci platformy Google Ads zajišťujeme. Těšíme se na další společné výzvy, které pomáhají růst vašemu podnikání! Tým S2 STUDIA
Pozor na změnu pravidel ve využívání cookies
Čeští zákonodárci schválili novelu Zákona o elektronických komunikacích. Novela, která by měla vstoupit v platnost od Nového roku, mimo jiné upravuje i povinnosti spojené s používáním tzv. cookies. V tomto článku si přiblížíme, jak se tato změna může dotknout efektivity online marketingu a také co znamená pro majitele a webů a e-shopů. 3 typy souborů cookies „Cookies“ (česky „sušenky“) jsou malé soubory dat, které se automaticky odesílají z navštíveného webu do internetového prohlížeče uživatele. Tyto soubory se ukládají na pevném disku uživatele a slouží k několika účelům, zejména pak k vyhodnocování chování návštěvníků konkrétního webu. Mohou to být informace o poskytovateli internetového připojení, o operačním systému, nastavení jazyka, navštívených stránkách, době prohlížení, chování na vybraném webu atd. Zjednodušeně lze soubory cookies rozdělit do 3 základních kategorií. První kategorií jsou tzv. funkční neboli session cookies, které běží automaticky a jsou nezbytné pro správnou funkci webu či vybrané služby. Další skupinou jsou analytické a preferenční (tracking) cookies, jenž usnadňují uživatelův komfort (např. automatické vyplnění formulářů, lokalizace, preferencí, měření Google Analytics atd.). Třetí, a zřejmě nejkontroverznější skupinou, jsou cookies pro profilování a remarketing. Ty jsou nejčastěji využívané za účelem individualizace obsahu reklamních sdělení a měření jejich účinnosti. Mohou to být data o geografické poloze, kontaktní údaje atd. Patří sem například Google Ads, FB pixel, Hotjar, Smartlook, Sklik Remarketing atd. Souhlas nesmí být podmínkou V současnosti je v případě cookies uplatňován tzv. princip opt-out, kdy uživatele po příchodu na konkrétní web stačí o cookies informovat. Nově ovšem bude potřeba, aby návštěvník webu s využitím cookies dal svůj jasný souhlas. Teprve po odsouhlasení je možné technologie cookies využívat. Jelikož jsou funkční cookies nutné pro správný chod webu, zde i nadále bude stačit návštěvníka jen informovat. Naopak u analytických a preferenčních cookies bude nutné nově mít od návštěvníka webu jeho souhlas. U remarketingových cookies zůstává vše beze změn – je vyžadován návštěvníkův nezbytný souhlas. A jak lze tento souhlas získat? Jednoduše pomocí tzv. cookie lišty, která se na internetu v různých podobách používá již řadu let. Je ovšem několik detailů, na které je potřeba při tvorbě cookie lišty měli myslet. Vyslovení souhlasu nesmí být podmínkou pro návštěvu vašeho webu. Žádost o souhlas by neměla neustále vyskakovat a překážet či omezovat návštěvníkův pohyb po stránkách. V případě, že nabízíte možnost přijmout všechny cookies najednou, stejně tak musíte nabídnout i možnost odmítnout všechny cookies. Samotná lišta cookies by měla jít snadno vypnout i v případě, že návštěvníkův souhlas nebyl udělen. Jednotlivé typy cookies souborů nesmí být předem zaškrtnuté, musí jít o čistý opt-in. Pokud nedojde k odsouhlasení coookies, nesmíte je ukládat či jakkoliv s nimi pracovat. Součástí webu by měl být i dokument s informacemi o jednotlivých typech cookies na vašem webu a o tom, jak a pro jsou využívané. Většinou bývá součástí obecných pravidel ochrany osobních údajů (GDPR). Novelizace zákona bude jistě mít i další negativní důsledek. Již nyní je jisté, že řada návštěvníků webů a e-shopů svůj souhlas s používáním cookies neudělí. To logicky může značně snížit výkon remarketingových kampaní, přesnost dat v Google Analytics či v podobě zkreslení konverzních kódech různých služeb, jako je např. Heureka, Sklik, Google Ads. Jak moc tyto změny ovlivní efektivitu nástrojů online marketingu ukáže až čas.
Apple vs. Facebook: likvidace konkurence, nebo ochrana soukromí zákazníků?
Apple chce zlikvidovat konkurenci. iOS 14 poškozuje byznys svých soupeřů. Podobně silných vyjádření ze strany Facebooku jsme v posledních měsících mohli zaznamenat celou řadu. Společnost Apple se totiž rozhodla zlepšit ochranu soukromí majitelů svých zařízení a tím také ztížit podnikání Facebooku. Apple vs. reklamní platformy Zkraje roku 2021 Apple vydal informaci, že s aktualizací mobilního operačního systému iOS 14 zpřísní podmínky pro možnost sledovat chování uživatelů mobilních zařízení s tímto OS pro marketingové a reklamní účely. V americkém městě Cupertino, sídle spol. Apple, se rozhodli zvýšit ochranu soukromí svých zákazníků. A největší sociální síti se to logicky nelíbí. S iOS 14.5 tak přišla zásadní změna – všechny aplikace třetích stran se musí ptát, jestli uživatel souhlasí s tím, že o něm budou aplikace sbírat data za účelem poskytování relevantní reklamy (tzv. retargeting). Pokud v předchozích verzích OS od Applu uživatel se sledováním nesouhlasil, musel jej manuálně zakázat. Nyní je to naopak – funkce se musí povolit. Lze tedy předpokládat, že velká část majitelů jablečných telefonů nebude se sledováním souhlasit. Pro poskytovatele inzerce to znamená velkou nepříjemnost, protože na relevanci cílené reklamy stoji celý jejich byznys. A pro Facebook je to obzvlášť citelná rána. Proto není divu, že i zakladatel a současný ředitel Facebooku Mark Zuckerberg obviňuje Apple z toho, že kalifornské firmě nejde o ochranu svých zákazníků, ale o likvidaci konkurence. Facebook na Apple dokonce podal antimonopolní žalobu. Pro nás je ovšem důležitější otázka, co s tím? Co tento krok Applu znamená pro správce online reklamy a inzerenty? Zkontrolujte si reklamní účty Změny se týkají každého inzerenta, který má na svém webu umístěn měřící pixel a má spuštěné konverzní kampaně, a tedy v reálném čase sleduje, co konkrétně návštěvníci na jeho webu dělají. Pokud vaše reklama pouze propaguje příspěvky na FB stránce, případně máte nastavené obyčejné kliknutí na reklamu a nijak s tím dále nepracujete, pak nemusíte nic řešit. V případě, že máte spuštěnou konverzní reklamu, jako první je potřeba ověřit doménu, jinak Facebook běžící reklamu vypne. Toto se provádí v aplikaci Business Manager, která slouží pro správu reklam na Facebooku a sesterském Instagramu. Zajímavostí je, že na každou doménu může být optimalizováno maximálně osm konverzních událostí. Mimo tento limit pak jsou Zobrazení cílové stránky, tzv. Landing Page Views. Ověření domény probíhá kompletně v Business Manageru v sekci Bezpečnostní značky – Domény. Jakmile budete mít doménu ověřenou, přejděte do sekce Správce události, kde je potřeba vybrat konkrétní pixel a nakonfigurovat událost. Jen mějte na paměti, že jich je maximálně 8. Nejste si jistí, že máte správně nastavené online kampaně? Pak neváhejte a kontaktuje nás. Rádi se o vaše online marketingové projekty postaráme.
Pozor na podvodníky nabízející služby online marketingu
Rozmohl se nám tady takový nešvar, s nímž se v posledních několika měsících setkala většina z nás. Většinou jde o telefonát nebo e-mail, v němž nás obchodní zástupce jedné z "top 3" českých reklamních, marketingových či jiných pochybných agentur informuje, že náš web je pro internet neviditelný. Případně, že z nějakých „specifických“ důvodů vyhledávače Google a Seznam naše internetové stránky blokují. Zástupci některých těchto společností dokonce tvrdí, že pokud firma není zapsaná v jejich firemním katalogu, jako kdyby vůbec neexistovala. Samozřejmě jde o naprostý nesmysl. A pokud váš web vyhledávače nevidí, tak chyba bude rozhodně jinde než v tom, že nevyužíváte některou z těchto „exkluzivních“ služeb na míru. A co tyto pseudoslužby konkrétně nabízejí? Zařazení firmy do nejlepšího firemního katalogu na českém trhu, který denně využívá 10 milionů návštěvníků, zapojení do nejrůznějších partnerských sítí, správu firemních údajů v mapách, navigacích nebo na Facebooku. Nelze samozřejmě paušalizovat, některé služby nemusí být špatné, nicméně podobná strašení jsou nebezpečná a většinou hodně zavádějící. A co udělá vystrašený zákazník? Okamžitě zaplatí a danou službu si zakoupí. Přitom jde o vyhozené peníze a bez opravdové hloubkové analýzy webu se stejně nic nestane. Maximálně se jeho web objeví v několika katalozích, které stejně nikdo nenavštěvuje. Příklady z praxe Například naše studio před několika dny telefonicky oslovila slečna zastupující katalog Inform.cz. Nejprve nabídla, že si ověří informace o naší firmě, které jsou v katalogu. Následně nás informovala, že zjistila, že v loňském roce jsme v jejich katalogu měli negarantovaný profil a nabídla, že nyní můžeme mít za "pouhých" 5 000 korun měsíčně garantovaný profil. Tato změna nám zaručí, že v obou internetových vyhledávačích se najednou budeme objevovat vždy na první stránce. Jak snadné, že? Zapomeňte na SEO, PPC reklamu nebo případné technické úpravy webu. Stačí mít garantovaný profil v jednom internetovém katalogu. Problémem není samotná nabídka zařazení firmy do online katalogu, ale to, že slečna záměrně komunikuje zmatečně a neříká pravdivé informace. Snaží se tedy uvést zákazníka v omyl, aby nabyl dojmu, že služba dokáže vylepšit pozici ve vyhledávači v rámci organického (přirozeného) vyhledávání. Cíl je jasný – přesvědčit zákazníka a prodat mu svou službu. Když jsme požádali o zaslání nabídky do e-mailu, bylo nás sděleno, že tyto exkluzivní nabídky se vyřizují a uzavírají výhradně telefonicky. Opatrnost je tedy rozhodně na místě. Druhým příkladem je společnost MEDIATEL, která nejprve kontaktuje firmy telefonicky a následně zasílá informační e-mail, jehož součástí je odkaz na výsledek analýzy konkrétního webu. Nejde o podvod, ale o zavádějící informace, protože zástupce agentury neupozorní zákazníka, co ta červená nula vlastně znamená (viz přiložený obrázek). A znamená to jen to, že firma není součástí katalogů a partnerské sítě MEDIATELU, nic víc. S výsledky organického vyhledávání nebo s firemními zápisy ve službách Moje firma na Googlu nebo Firmy.cz od Seznamu to vůbec nesouvisí. Buďte tedy při podobných nabídkách maximálně opatrní. Výsledky analýzy vybraného webu na portálu Mediatelu
Získali jsme certifikát managementu kvality ISO
S radostí oznamujeme, že se nám podařilo úspěšně splnit náročné požadavky certifikačního auditu systému managementu kvality podle systémové normy ISO 9001:2015. Auditoři ocenili systém řízení našeho studia, zadávání a realizace zakázek, interní koordinaci týmu, evidenci jednotlivých kroků, vedení dokumentace a řadu dalších činností, které pomáhají zlepšovat řízení i běžný chod firmy...
