EET a nové obchodní podmínky na e-shopech

Zítra startuje druhá vlna EET, která se vztahuje i na e-shopy. S EET přichází i informační povinnost pro kupující v obchodních podmínkách. Asociace pro elektronickou komunikaci proto připravila vzorové obchodní podmínky.

Ač by takto zpracované obchodní podmínky měly být dostatečné, ředitel asociace Jan Vetyška dále upozorňuje:

"Zákon o evidenci tržeb přináší novou informační povinnost. Zatím jsme lehce v rozporu s Generálním finančním ředitelstvím o tom, jak tuto novinku splnit. Zahrnuli jsme jí do Vzorových obchodních podmínek a jsme přesvědčeni, že by to do budoucna mohlo být považováno za dostatečné. Nicméně z předešlých prohlášení zástupců GFŘ víme, že existují i požadavky na plnění informační povinnosti přímo v nákupním košíku před odesláním objednávky,"

Vzorové obchodní podmínky jsou k dispozici členům i nečlenům asociace. Vždy by však mely být konzultovány s odborníkem, který je v případě potřeby upraví dle konkrétních potřeb e-shopu. Nezapomínejte, že za splnění informační povinnosti zodpovídá vždy prodávající.

Vzorové obchodní podmínky ke stažení naleznete zde.

Březen 3, 2017

Zpět na přehled

Další články...

Bezpečnost dat

Spolehlivý správce hesel je v roce 2026 naprostou nutností. A opravdu 1Password nemá konkurenci?

Používáte pro každou internetovou službu jiné a ideálně vždy složité heslo? Pokud ne, zaděláváte si na velké problémy. Pokud ano, bez funkčního a bezpečného správce hesel se neobejdete. Sázka na jedno silné heslo rozhodně není rozumným řešením. V S2 STUDIU denně pracujeme se stovkami přístupů do klientských systémů, webů a e-shopů. Dobře proto víme, že spoléhat na lidskou paměť či dokonce na papírový bloček se rozhodně nevyplácí. Jediným rozumným řešením pro uchování identity v bezpečí je kvalitní správce hesel. Dlouhé roky je za nekorunového krále tohoto segmentu považován nástroj 1Password. Jde o placené, nicméně velmi dobře zabezpečené a univerzální řešení, které je multiplatformní – lze jej sdílet na počítačích s OS Windows, Mac OS i na mobilech s Androidem i iOS od Applu. V březnu 2026 ovšem služba plošně zdražila předplatné pro běžné uživatele až o 33 %. Na trhu naštěstí existuje celá řada jiných a bezpečných možností. Od krále poměru cena/výkon jménem Bitwarden, přes zcela bezplatná systémová řešení od Apple a Google až po moderní šifrované trezory od tvůrců ProtonMailu. Pojďme si přiblížit, který pomocník je dnes tou nejlepší volbou pro maximální bezpečnost vašich hesel a přístupů. Spolehlivý správce hesel je dnes naprostou nutností Už dávno neplatí, že hackeři útočí jen na velké firmy a vládní instituce. Cílem hackerů a kyberpodvodníků je stále častěji široká veřejnost. Stačí jeden únik dat z menšího e-shopu, kde jste před třemi lety nakoupili krmivo pro psy. Pokud tam schované heslo používáte i pro svůj hlavní e-mail nebo internetové bankovnictví, máte zaděláno na obrovský problém. Správce hesel řeší hned několik věcí najednou: Generuje silná, náhodná hesla (např. 4g9!mK9@zQpL), která nejde prolomit běžně dostupnými metodami. Zajišťuje, že probíhá okamžitá synchronizace hesel mezi vaším počítačem, mobilem i tabletem. Chrání vás před phishingem – pokud se ocitnete na falešné kopii přihlašovací stránky své banky, správce to pozná a údaje automaticky nevyplní. Řešení zdarma: Apple Klíčenka a Správce hesel Google Ne každý uživatel potřebuje instalovat specializovaný software třetích stran. Pokud se pohybujete výhradně v jednom ekosystému, možná už ideálního správce hesel máte dávno v kapse, aniž byste o tom věděli. Apple Klíčenka a samostatná aplikace Hesla Pokud máte iPhone, iPad nebo Mac, Apple nabízí propracovanou systémovou Klíčenku na iCloudu. Od operačních systémů iOS 18 a macOS Sequoia navíc Apple integroval všechna uložená data do samostatné a přehledné aplikace Hesla (Passwords). Výhody: aplikace je zcela zdarma, maximálně bezpečná, podporuje sdílení hesel v rodině, generování 2FA kódů i biometrické ověřování (Face ID/Touch ID). Navíc pracuje neuvěřitelně plynule a je základní součástí operačního systému. Nevýhody: dostupná jen v ekosystému Applu. Pokud máte iPhone, ale v práci počítač s Windows, případně pokud kombinujete Mac a telefon s Androidem, bude pro vás používání Apple Hesla značně krkolomné (i když existuje doplněk pro Windows pro prohlížeč Chrome). Správce hesel Google (Google Password Manager) Podobnou cestou jde i Google. Jeho správce je přímo integrovaný do prohlížeče Chrome a operačního systému Android. Výhody: je zcela zdarma a automaticky se synchronizuje přes váš Google účet. Funguje skvěle, pokud surfujete primárně přes Google Chrome na jakékoliv platformě (Windows, macOS, Android). Nevýhody: správa hesel je úzce vázaná na prohlížeč Chrome. Pokud chcete využívat alternativní prohlížeče (Firefox, Safari, Opera atd.), přicházíte o komfort automatického vyplňování. Bezpečnostní úroveň je také přímo odvislá od zabezpečení vašeho Google účtu. Proton Pass a NordPass jako alternativy Pokud hledáte sofistikované, nezávislé multiplatformní řešení, která nepatří technologickým gigantům, ale 1Password vám nesedí, existují i další řešení. Vybrali jsme dvě další, která jsou dlouhodobě osvědčena a dobře hodnocená i odbornou veřejností. Proton Pass: vynikající švýcarský správce od tvůrců šifrovaného e-mailu ProtonMail. Klade extrémní důraz na soukromí, má krásný moderní design a velmi štědrou bezplatnou verzi (včetně integrované funkce pro maskování e-mailových adres „e-mail aliases“). Placená verze stojí kolem $1.99 měsíčně. NordPass: nástroj od tvůrců populární virtuální privátní sítě NordVPN. Místo tradičního šifrování AES-256 využívá modernější a rychlejší šifrovací algoritmus xChaCha20. Je uživatelsky velmi přívětivý a nabízí cenově dostupné rodinné plány. Bitwarden: univerzální král Služba Bitwarden se stala miláčkem technologické komunity z jednoho prostého důvodu: vsází na absolutní transparentnost. Jedná se o tzv. open-source software. To znamená, že jeho zdrojový kód je veřejně přístupný a kdokoliv na světě může zkontrolovat, zda neobsahuje zadní vrátka či bezpečnostní chyby. Díky této transparenci si Bitwarden vybudoval pověst jednoho z nejbezpečnějších trezorů na data. Navíc nabízí skvělé mobilní aplikace, doplňky do všech internetových prohlížečů a bleskurychlé automatické vyplňování. Bezplatná verze je naprosto dostačující Pro firemní zákazníky nebo větší skupiny uživatelů má Bitwarden placený tarif a stejně jako 1Pasword začátkem roku i tato služba musela na inflaci reagovat zvýšením své ceny. I tak jsou ale jeho ceny oproti 1Passwordu lidové: Základní verze Bitwardenu je navždy ZDARMA. Na rozdíl od 1Passwordu (který bez placení vůbec nespustíte) nabízí bezplatný Bitwarden ukládání neomezeného množství hesel na neomezeném počtu zařízení. Placený Bitwarden Premium stojí po mírném lednovém zdražení $19,80 ročně (cca 460 Kč). To je méně než polovina toho, co zaplatíte za 1Password ($47,88 ročně). Rodinné předplatné Bitwardenu pro 6 lidí stojí $47,88 ročně – tedy přesně tolik, co 1Password účtuje za jednoho uživatele. Návod: Jak snadno a bezpečně migrovat z 1Password Bojíte se zdlouhavého přepisování stovek přihlašovacích údajů? Nemusíte, přenos dat je otázkou 15 minut. Ukážeme si to na příkladu přechodu na Bitwarden (postup je však velmi podobný i pro ostatní správce): Krok 1: Bezpečný export z 1Password Otevřete desktopovou aplikaci 1Password na svém počítači. V horním menu zvolte položku Soubor -> Exportovat -> Všechny položky. Jako formát exportu zvolte 1Password Unencrypted Export (.1pux) nebo standardní .csv. Soubor uložte na libovolné bezpečné místo ve svém počítači. Pozor, tento soubor obsahuje vaše hesla v nešifrované podobě, nikomu ho neposílejte! A po úspěšném importu jej pro jistotu smažte. Krok 2: Import do Bitwardenu (nebo jiné vybrané aplikace) Zaregistrujte se na webu nového správce a vytvořte si účet. Hlavní přístupové heslo (Master Password) si dobře zapamatujte, je to jediný klíč k vašemu trezoru. Přihlaste se do webového prostředí nového správce (např. Bitwarden Web Vault). V sekci nastavení najděte položku Import dat (Import Data). Nahrajte vyexportovaný soubor ze svého počítače a klikněte na tlačítko Importovat. Krok 3: Úklid a zabezpečení Až uvidíte, že se všechna vaše hesla, bezpečné poznámky a platební karty správně nahrály, proveďte zásadní krok: Trvale vymažte exportovaný nešifrovaný soubor ze svého počítače i z koše. Teprve poté můžete bez obav zrušit předplatné u 1Passwordu. Zatímco pro firemním prostředí se musí řešit robustnější řešení, pro soukromé účely jednotlivců a rodin se můžete spolehnout na výše uvedené nástroje. Ať už vyberete ekosystém Applu, Googlu, nebo sáhnete po Proton Passu, NordPassu či Bitwardenu, vaše přístupové údaje budou v maximálním bezpečí.

Tvorba webů, SEO

Meta description – popisek stránky, který zvyšuje návštěvnost vašeho webu

Optimalizace webu pro vyhledávače (SEO) je věda. Google, Seznam nebo Bing používají pro vlastní vyhodnocování a zobrazování webů v organickém vyhledávání nejrůznější nástroje a algoritmy. Jedním z klíčových parametrů pro všechny vyhledávače jsou tzv. „meta description“. K čemu meta description slouží? Meta description je značka (HTML meta tag) v podobě krátkého textu, který stručně a výstižně popisuje obsah stránky, na níž se nachází. Tato značka je součástí každé stránky webu. Respektive měla by být na každé stránce, což si někteří administrátoři neuvědomují a tento důležitý parametr webu ignorují. Přitom jde o jednu z hlavních metrik, které mají vliv na kvalitu SEO. Pokud konkrétní stránka meta description tag obsahuje, zobrazí jej vyhledávač ve výsledcích vyhledávání. Tento tag informuje návštěvníky o obsahu dané stránky již při vyhledávání, proto patří mezi parametry, které mohou ovlivnit míru prokliku na web. Je proto žádoucí, aby tato značka byla správně vyplněna na každé stránce vašeho webu. Technicky vzato může mít značka meta description libovolnou délku, nicméně např. vyhledávač Google ji zkracuje na 155–160 znaků včetně mezer. Doporučujeme tedy dodržet tuto délku a mít v popisu všechny nezbytné informace, které danou stránku webu popisují. A ideálně zajímavým způsobem, aby informace potenciálního návštěvníka vašeho webu upoutala a donutila jej vybranou stránku navštívit. Značka meta description je pro SEO klíčová I když už před několika lety zástupci Googlu na svém blogu uvedli, že meta description nemají vliv na hodnocení webu, vyhledávač je při procházení jednotlivých webů stále analyzuje a zpravidla také zobrazuje ve výsledcích vyhledávání (SERP) ihned pod samotným odkazem. Nemusí tomu tak být vždy, občas se algoritmus vyhledávače rozhodne pro zobrazení jiné textové části dané stránky webu. Důležité je, že tag meta description ovlivňuje míru prokliku (CTR) u dané stránky ve výsledcích vyhledávání. A to zase může mít pozitivní vliv na hodnocení stránky v interních metrikách Googlu. Myslete na to, až budete tyto krátké úryvky textů připravovat. Zjednodušeně řečeno – meta description plní roli reklamního poutače. Ukázka vyplněného tagu meta description na webu ZAVADILKA 2620 PREMIUM WELLNESS Jednoduchá doporučení na závěr Pokud je váš web opravdu rozsáhlý a má stovky či dokonce tisíce stránek, doporučujeme pomocí některého z analytických nástrojů, jako je třeba Google Analytics, vyfiltrovat ty nejnavštěvovanější stránky z organického vyhledávání a alespoň u nich meta description naplnit. Zjistit spojení, přes která se k vám návštěvníci nejčastěji dostanou, můžete pomocí šikovného nástroje od Googlu Search Console. Doporučujeme také zkontrolovat redakční systém, na kterém váš web běží. Může se totiž stát, že tag meta description v kódu webu vůbec není, případně jestli vám jej redakční systém třeba nezkracuje. Snažte se také o to, aby každá stránka měla své vlastní – unikátní meta description.

Tvorba webů, SEO, Online marketing, E-shopy

SEO nestačí. Do hry vstupuje GEO. Jak připravit web a e-shop na novou éru umělé inteligence?

Představte si, že potenciální zákazník hledá řešení problému, na který se vaše firma specializuje. Místo toho, aby zadal dotaz do Googlu a procházel odkazy, zeptá se ChatGPT, Perplexity nebo Gemini. Obratem dostane přesnou odpověď s doporučením – ale vaše firma mezi nimi chybí. Právě jste přišli o klienta. Není to sci-fi scénář budoucnosti, děje se to právě teď. Pokud váš web není na tuto změnu připraven, pro rostoucí skupinu zákazníků se stáváte postupně neviditelnými. Vítejte v éře zero-click vyhledávání Čísla mluví jasně: až 60 % vyhledávacích dotazů dnes končí bez jediného prokliku na web. Uživatelé dostávají odpověď přímo ve výsledcích vyhledávání – ať už jde o Google AI Overviews, odpovědi od ChatGPT nebo přesná shrnutí z Perplexity. AI Overviews v roce 2026 používá měsíčně již kolem 2 miliard uživatelů. Dle dat od analytického nástroje Ahrefs AI Overviews snížilo průměrné CTR z organiku až o 58%. Tradiční SEO stálo na jednoduché premise: dostat se co nejvýše ve výsledcích vyhledávání, aby na váš web či e-shop lidé klikli. Ale co když už nikdo nekliká? Co když AI poskytne kompletní odpověď a uživatel vyhledávač vůbec neopustí? Právě proto vzniklo GEO – Generative Engine Optimization. Co je GEO a v čem se liší od klasického SEO? Cílem GEO je optimalizovat web tak, aby vás umělá inteligence (artificial intelligence) citovala a doporučovala jako autoritativní zdroj. Nejde o to vyhrát závod o první místo v seznamu odkazů. Jde o to stát se natolik důvěryhodnými, že vás AI sama nabídne uživateli jako nejlepší řešení. Oba přístupy se ale nevylučují, naopak fungují společně. Kvalitní SEO základ je nutnost. GEO je ale ta pomyslná další vrstva, která zajistí, že vás AI najde, správně pochopí a následně doporučí. Znak Tradiční SEO Moderní GEO Hlavní cíl Vysoká pozice ve výsledcích (SERP) Citace a doporučení přímo v AI odpovědi Klíčové metriky Pozice, návštěvnost, CTR Frekvence citací, AI viditelnost (Share of Voice) Strategie Klíčová slova, zpětné odkazy Faktická hustota, strukturovaná data, E-E-A-T Chování uživatele Dostává přesnou odpověď přímo od AI Dostává přesnou odpověď přímo od AI Jak AI vyhledávače přemýšlí: princip RAG Pro úspěšné GEO musíte pochopit, jak moderní AI pracuje s informacemi. Většina platforem využívá technologii RAG (Retrieval-Augmented Generation), která funguje ve čtyřech krocích: Porozumění: AI analyzuje záměr (co přesně chce uživatel vědět). Vyhledání: Projde svou znalostní bázi a webový index. Hodnocení: Vyfiltruje zdroje, které jsou nejrelevantnější, nejaktuálnější a nejdůvěryhodnější. Syntéza: Vygeneruje přirozenou odpověď a připojí citace. Úspěch vašeho webu závisí na tom, zda projde sítem ve 2. a 3. kroku, aby byl vybrán pro finální syntézu. Tempo udávají Google AI Overviews, Perplexity AI a ChatGPT Search Google AI Overviews: Jsou integrované přímo v Googlu. Extrémně preferují weby s výborným klasickým SEO, bezchybnými strukturovanými daty a silnými signály důvěryhodnosti. Perplexity AI: "Odpovědní engine" stavěný na výzkumu. Každé tvrzení musí mít zdroj. Miluje fakticky hutný obsah podložený jasnými daty a statistikami. ChatGPT Search: Kombinuje tréninková data s live vyhledáváním. Je skvělý pro konverzační dotazy a dlouhodobě si buduje povědomí o značkách napříč celým webem. Proč brát GEO vážně? Návštěvníci z AI konvertují i 27× lépe Možná se ptáte, jestli má GEO reálný obchodní dopad. Má. A je masivní. Zahraniční studie konzistentně ukazují, že uživatelé přicházející přes odkazy v AI odpovědích mají dramaticky vyšší konverzní poměr než ti z běžného vyhledávání. AI totiž funguje jako předkvalifikační filtr. Uživatel získá kontext, ujistí se o vaší relevanci a na web už přichází s jasným záměrem nakoupit. Reálná data z praxe: Agentura Go Fish Digital zaznamenala u klienta 43% nárůst návštěvnosti z AI platforem a neuvěřitelný 83% nárůst konverzí. Návštěvníci "doporučení AI" konvertovali s 25× vyšší pravděpodobností. Firma LS Building Products po GEO optimalizaci dosáhla 540% nárůstu zmínek v Google AI Overviews. B2B SaaS firma Smart Rent získala o 32 % více kvalifikovaných leadů za pouhých 6 týdnů. 8 praktických kroků: Jak připravit web pro AI Teorii máme za sebou. Jaké konkrétní úpravy můžete na e-shopu nebo webu nasadit ještě dnes? 1. Zaveďte strukturovaná data (Schema.org) AI nedokáže věštit. Strukturovaná data jí explicitně říkají, na co se dívá. Správná implementace JSON-LD v hlavičce webu může zvýšit pravděpodobnost citace až o 68 %. Organization / LocalBusiness – Základní vizitka firmy. Article / BlogPosting – Metadata o autorovi a datu publikace. Product & Offer – Zásadní pro e-shopy (cena, dostupnost, recenze). FAQPage / HowTo – Naprostý základ pro AI viditelnost. 2. Pište ve formátu "Answer First" AI hledá přímé odpovědi, ne omáčku na úvod. ❌ Špatně: „Naše firma má dlouholetou historii a bohaté zkušenosti v oblasti vývoje webů, přičemž se vždy snažíme vyjít klientům vstříc...“ ✅ Správně: „Jak dlouho trvá vývoj e-shopu? Standardní e-shop realizujeme za 6–8 týdnů. Zahrnuje design, programování, testování a zaškolení.“ Odlehčete odstavce na maximálně 40–60 slov, pracujte s odrážkami a servírujte fakta. 3. Zapojte FAQ na klíčové stránky Formát "Často kladených otázek" neboli FAQ kopíruje to, jak fungují AI asistenti – otázka a přímá odpověď. Přidejte na důležité stránky alespoň 3–5 přirozeně formulovaných dotazů (např. „Kolik stojí vytvoření webu?“ nebo „Nabízíte i následnou podporu?“). 4. Zkontrolujte soubor robots.txt Mnoho webů neúmyslně blokuje AI crawlery. Pokud zakazujete přístup botům jako GPTBot, Google-Extended nebo PerplexityBot, umělá inteligence váš obsah prostě neuvidí. 5. Budujte E-E-A-T (Zkušenost, Odbornost, Autorita, Důvěra) AI si ověřuje zdroje. Transparentnost je klíčová. Mějte u článků jasné profily autorů. Vyšperkujte stránku "O nás". Mějte dohledatelné kontakty (IČO, telefon, adresa). Odkazujte na důvěryhodné externí zdroje. 6. Přinášejte originální výzkumy a data Původní data jsou pro AI magnetem. Článek s originálním průzkumem, analýzou cen nebo unikátní případovou studií má násobně vyšší šanci na citaci než tisíckrát převyprávěný obecný text. 7. Využívejte tabulky a srovnání Tabulky se AI botům skvěle čtou a snadno z nich extrahují data. Detailní srovnávací tabulka produktů nebo služeb výrazně zvyšuje šanci, že si AI vybere právě vaše podklady. 8. Aktualizujte obsah (a ukazujte to) Starý obsah bez data aktualizace v AI éře zapadne. Udržujte články fresh a v XML sitemapě poctivě využívejte tag se skutečným datem poslední úpravy. Měříme úspěch: Konec honby za pozicemi Pozice klíčových slov ustupují do pozadí. V GEO éře byste měli sledovat: AI Visibility Rate: Jak často se vaše značka propíše do AI odpovědí. Citation Frequency: Míra citovanosti vašich textů a produktů. Sentiment doporučení: V jakém světle vás AI prezentuje. Konverzní poměr z AI: Jak kvalitní traffic vám AI platformy přivádí. Pro monitoring už dnes existují nástroje jako Otterly.ai, CrawlerCheck, Siftly.ai nebo Goodie AI. Získejte náskok, dokud je čas GEO je na českém trhu stále relativně nová disciplína, což představuje obrovskou konkurenční výhodu pro ty, kteří začnou hned. AI modely si budují svou "paměť". Čím dříve se do nich propíšete jako autorita, tím hůře vás bude konkurence dohánět. Je to stejná příležitost jako dělat poctivé SEO v roce 2005. Co dělat dál? Začněte auditem. Zeptejte se ChatGPT, Perplexity a Googlu na dotazy ze svého oboru. Kdo je citován? Vy, nebo vaše konkurence? Zkontrolujte strukturovaná data, proklepněte robots.txt a zrevidujte texty do formátu "Answer First". Změna paradigmatu vyhledávání není sci-fi. Je to realita roku 2026. Potřebujete pomoc s přípravou vašeho webu na éru AI? V S2 STUDIU sledujeme technologické trendy z první linie a pomáháme klientům adaptovat se na nová pravidla hry. Rádi vám poradíme, jak z vašeho webu udělat zdroj, který bude umělá inteligence s radostí doporučovat.