Od 28. června 2025 začal v ČR platit Evropský akt o přístupnosti (European Accessibility Act, EAA). Tato nová legislativa přináší zásadní změny pro provozovatele e-shopů, webů a dalších digitálních služeb. Nově totiž musí zajistit, aby jejich weby a aplikace byly přístupné opravdu všem, včetně osob se zdravotním postižením. Přinášíme přehled o tom, co je to digitální přístupnost, koho se týká a jak se na její implementaci připravit.
Co je digitální přístupnost?
Digitální přístupnost znamená, že webové stránky, e-shopy, mobilní aplikace a další digitální služby jsou navrženy tak, aby je mohli bez bariér používat i lidé s různými typy postižení – například se zrakovým, sluchovým, pohybovým nebo kognitivním omezením. Jde například o správné kontrasty barev, možnost ovládání klávesnicí, dostatečně čitelné texty, popisky obrázků nebo podporu čteček obrazovky.
Koho se nová pravidla týkají?
EAA se vztahuje na široké spektrum digitálních služeb a produktů. Největší dopad má na provozovatele e-shopů, online bankovnictví, elektronických knih, samoobslužných terminálů a další digitální platformy, které jsou určeny veřejnosti. Výjimky platí jen pro malé firmy s méně než 10 zaměstnanci a obratem pod 2 miliony eur ročně. Zákonná povinnost platí pro nové weby, stávající weby mají na zapracování pravidel digitální přístupnosti čas do června 2030.
- E-shopy a online platformy, včetně digitálních tržišť a zprostředkovatelů.
- Telekomunikační služby – poskytovatelé internetu, mobilní operátoři a další služby elektronických komunikací.
- Streamovací a audiovizuální platformy, včetně funkcí jako jsou titulky, audiopopisy nebo tlumočení do znakového jazyka.
- Finanční služby
- Dopravní služby a městská a regionální doprava, např. samoobslužná zařízení jako jsou automaty na jízdenky
Jak se na digitální přístupnost připravit?
Pokud provozujete e-shop nebo jinou digitální službu, doporučujeme začít s úpravami co nejdříve. Základem je provést audit přístupnosti a identifikovat slabá místa. Následně je potřeba upravit design, strukturu i obsah webu podle standardů WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Nezapomeňte také na pravidelné testování a školení týmu.
Standardy WCAG: klíč k digitální přístupnosti
Web Content Accessibility Guidelines neboli zkráceně WCAG jsou mezinárodně uznávané směrnice pro tvorbu přístupného webového obsahu. Tyto směrnice vydává konsorcium W3C (World Wide Web Consortium) a představují základní pilíř pro splnění požadavků Evropského aktu o přístupnosti.
WCAG se zaměřuje na čtyři hlavní principy, pro něž se vžila anglická zkrátka POUR (Perceivable, Operable, Understandable a Robust), a které říkají, že každý web či e-shop by měl být:
- Vnímatelný (Perceivable): informace a uživatelské rozhraní musí být prezentovány uživatelům způsobem, který mohou snadno vnímat. To znamená například poskytování textových alternativ k obrázkům, titulků k videím, dostatečný kontrast barev nebo možnost zvětšení písma.
- Ovladatelný (Operable): komponenty uživatelského rozhraní a navigace musí být snadno ovladatelné. Uživatelé by měli být schopni ovládat web pomocí klávesnice, myší nebo s využitím jiných asistenčních technologií. Tlačitka musí být dostatečně velká a snadno klikatelná.
- Srozumitelný (Understandable): informace a ovládání uživatelského rozhraní musí být srozumitelné. To zahrnuje jasný a jednoduchý jazyk, předvídatelné chování webu a jeho členění. Web musí mít jasnou strukturu nadpisů (H1, H2 atd.) a konzistentní a přehlednou navigaci.
- Stabilní a kompatibilní (Robust): obsah musí být dostatečně kompatibilní s asistenčními digitálními pomůckami, jako jsou např. čtečky obrazovek. Web také musí správně pracovat s nejrůznějšími technologiemi a skripty, jako jsou HTML, CSS styly nebo java scripty.
Úrovně shody WCAG
Standardy WCAG definují tři úrovně shody: A (nejnižší), AA (střední) a AAA (nejvyšší). Pro většinu legislativních požadavků, včetně Evropského aktu o přístupnosti, je obvykle vyžadována úroveň AA, což představuje rozumný kompromis mezi dosažitelnou přístupností a náročností implementace.
Co se stane, když provozovatel webu pravidla přístupnosti nesplní?
Ignorování pravidel digitální přístupnosti může mít několik důsledků – od ztráty zákazníků až po finanční postih ze strany státní orgánů. V ČR dodržování pravidel hlídá Český obchodní inspekce a Český telekomunikační úřad. V půlce července 2025 zatím není přesně stanoveno, jak přesně bude tento dohled mezi úřady rozdělen.
Digitální přístupnost není jen o splnění zákona – je to příležitost zpřístupnit vaše služby širšímu publiku a zlepšit uživatelskou zkušenost pro všechny.
Kompletní dokument ke Standardům přístupnosti si můžete přečíst na webu Evropské komise pod tímto odkazem.
TIP: Chcete i vy u svého webu či e-shopu zajistit jeho přístupnost? Neváhejte a kontaktujte nás, vymyslíme řešení, které bude responzivní, optimalizované pro vyhledávače a také přístupné.
