Výrazy jako „ekologický“, „šetrný k přírodě“, „udržitelný“ nebo „klimaticky neutrální“ se v online marketingu používají běžně. Od 27. září 2026 ale jejich použití dostane v EU podstatně přísnější pravidla. Provozovatelé e-shopů by proto měli zkontrolovat nejen produktové popisy, ale také bannery, e-mailové kampaně, sociální sítě nebo podklady pro influencery.
Cílem nové úpravy není zakázat komunikaci udržitelnosti. Má zabránit tomu, aby firmy používaly vágní nebo nepodložená tvrzení, která mohou u zákazníků vyvolávat zkreslený dojem o dopadu produktu na životní prostředí.
Koho se nová pravidla týkají?
Změny vycházejí z evropské směrnice označované jako Empowering Consumers Directive. Dopadají na firmy, které nabízejí výrobky nebo služby spotřebitelům v EU – tedy také na české e-shopy. Směrnice rozšiřuje pravidla proti nekalým obchodním praktikám a vztahuje se rovněž na informace o životnosti, opravitelnosti, recyklovatelnosti nebo společenském dopadu produktu.
Environmentálním tvrzením přitom nemusí být jen napsaná věta. V určitých souvislostech může ekologický dojem vytvářet také grafika, symbol stromu, vlastní zelené logo nebo celkový způsob prezentace výrobku. Vždy záleží na tom, jak sdělení vnímá běžný spotřebitel.
Které formulace mohou být rizikové?
Největší pozornost si zaslouží obecná tvrzení, například:
- ekologický výrobek
- šetrné k životnímu prostředí
- zelená volba
- udržitelná kolekce
- přátelské ke klimatu
- odpovědný produkt
- biologicky rozložitelné
Problémem je jejich příliš široký význam. Zákazník z nich obvykle nezjistí, co přesně je na produktu ekologické a na základě jakých údajů to obchodník tvrdí. Obecná environmentální tvrzení budou přípustná pouze za přísných podmínek, například pokud budou podložena uznávaným vynikajícím environmentálním profilem.
Bezpečnější cestou je nahradit obecné heslo konkrétní informací: místo „ekologické balení“ použit např. „obal obsahuje 80 % recyklovaného plastu“. Ani konkrétní údaj však nelze jednoduše vymyslet. E-shop musí mít k dispozici podklady, kterými jej dokáže doložit – např. dokumentaci od výrobce, výsledky měření nebo platnou certifikaci.
Pozor také na tvrzení vztahující se k celému produktu, pokud je ekologická vlastnost spojena jen s jeho částí. Za klamavé může být považováno např. tvrzení „výrobek z recyklovaného materiálu“, pokud je z recyklovaného materiálu pouze obal.
Nestačí změnit jen produktové popisy
Nová pravidla se netýkají pouze textů na detailu produktu. Kontrolou by měly projít všechny komunikační kanály:
- názvy produktů a kategorií
- štítky a filtry v e-shopu
- bannery a landing pages
- PPC reklamy
- příspěvky na sociálních sítích
- newslettery a automatizované e-maily
- obaly a příbalové materiály
- scénáře a zadání pro influencery
- články a starší kampaně dostupné na webu
Zvlášť rizikové jsou vlastní „eko“ značky a loga, která mohou působit jako nezávislý certifikát. Nová pravidla mají umožnit používání označení udržitelnosti pouze tehdy, pokud vycházejí z uznávaného veřejného systému nebo transparentní certifikace prováděné nezávislou stranou.
Zakázaná mají být také tvrzení typu „klimaticky neutrální produkt“, pokud stojí pouze na kompenzaci emisí, například nákupu uhlíkových kreditů. Samotné kompenzační projekty bude možné komunikovat, nesmějí však vytvářet dojem, že produkt sám nemá žádný negativní dopad na klima.
Co by měl e-shop udělat už nyní?
Začněte jednoduchým obsahovým auditem:
- Vyhledejte rizikové výrazy. Projděte slova jako „eko“, „zelený“, „udržitelný“, „přírodní“, „šetrný“, „recyklovatelný“ nebo „klimaticky neutrální“.
- Zjistěte, čeho se tvrzení skutečně týká. Celého produktu, obalu, dopravy, výroby, nebo pouze jedné použité suroviny?
- Vyžádejte si důkazy. Nestačí převzít marketingový text dodavatele bez podkladů.
- Nahraďte obecná hesla konkrétními údaji. Uveďte například podíl recyklovaného materiálu, použitou certifikaci nebo přesně popsanou vlastnost.
- Zkontrolujte loga a značky. Ověřte, kdo je vydal, podle jakých kritérií a kdo jejich splnění kontroluje.
- Nastavte schvalování obsahu. Ekologická tvrzení by neměl samostatně vytvářet copywriter nebo agentura bez ověření u klienta či dodavatele.
Prioritou by mělo být online prostředí, které lze upravit rychleji než již vyrobené obaly. Také Ministerstvo průmyslu a obchodu očekává, že firmy aktualizují online tvrzení a propagační materiály a budou schopné doložit kroky, které pro dosažení souladu podnikly.
Ekologické argumenty nezmizí, musí být ale přesné
Nová pravidla neznamenají, že by e-shopy měly přestat mluvit o ekologických vlastnostech produktů. Právě naopak: konkrétní, pravdivé a doložitelné údaje mohou zvýšit důvěryhodnost značky.
Rozdíl bude především v přístupu. Místo líbivých, ale neurčitých hesel bude potřeba pracovat s fakty. A to není jen otázka legislativy. Přesnější produktové informace pomáhají zákazníkům při rozhodování a snižují riziko, že se budou cítit marketingovou komunikací oklamáni.
PS: článek zachycuje stav k 1. září 2026. Česká prováděcí novela byla k tomuto datu stále v legislativním procesu, proto doporučujeme sledovat její konečné znění a datum účinnosti.
V S2 STUDIO pomáháme firmám vytvářet weby, e-shopy a společně rozvíjíme aktivity online marketingu, které nestojí pouze na jedné platformě. Pokud řešíte, jak lépe propojit web, obsah, SEO, analytiku a další marketingové kanály, rádi se na vaši současnou situaci podíváme.
